导演：徐洁勤

年份：2024

以北京“12345”市民热线为脉络，纪实镜头记录超大城市治理的鲜活实践。从老楼加梯到停车难题，从话务员成长到市民评分机制，七组故事串联起接诉即办的改革进程。诠释“人民为中心”的治理理念如何在胡同院落落地生根，最终汇成现代城市韧性发展的生动图景。